第一章 即时通讯（IM）相关概述
第一节、即时通讯的概念及功能
一、即时通讯的基本定义
二、即时通讯的行业应用范畴
三、即时通讯的主要应用功能
四、即时通讯整体产业链形态
第二节、即时通讯软件的分类
一、综合类即时通信工具
二、跨网络即时通信工具
三、垂直即时通信工具
第二章 2020-2022年即时通讯发展宏观环境
第一节、经济环境
一、宏观经济概况
二、对外经济分析
三、固定资产投资
四、宏观经济展望
第二节、社会环境
一、人口规模情况
二、居民消费水平
三、网民规模分析
四、接入设备情况
五、应用使用情况
第三节、技术环境
一、5G通信技术
二、云计算技术
三、物联网技术
第三章 2020-2022年即时通讯行业分析
第一节、全球即时通讯行业的发展综述
一、全球主要即时通讯应用
二、全球即时通讯市场用户规模
三、全球即时通讯产品市场份额
四、全球即时通信企业布局动态
五、国际传统即时通讯工具没落
第二节、中国即时通讯行业发展状况
一、中国即时通讯行业发展历程
二、中国即时通讯市场用户规模
三、中国即时通讯市场渗透率
四、中国即时通信代表性平台
第三节、中国即时通讯市场发展状况
一、中国即时通讯市场发展回顾
二、中国即时通讯市场发展现状
三、中国即时通讯市场发展态势
第四节、运营商即时通讯业务的发展
一、即时通信产品发展回顾
二、即时通信业务发展情况
三、运营商布局5G消息业务
第五节、即时通讯软件的应用分析
一、IM软件在智慧城市领域应用分析
二、IM软件在教学领域的用途探究
三、IM软件在电子政务的应用方案
第四章 2020-2022年企业即时通讯市场分析
第一节、企业即时通讯的相关概述
一、企业即时通信系统概念
二、企业即时通信系统特点
三、企业IM软件选择要点
第二节、企业即时通讯市场的发展概况
一、市场需求分析
二、市场发展现状
三、主要模式分析
四、市场发展方向
第三节、企业云通讯市场发展情况分析
一、市场范围界定
二、发展规模分析
三、市场部署结构
四、产品结构规模
第四节、企业即时通讯市场应用发展分析——远程办公
一、远程办公的主要产品
二、远程办公平台市场规模
三、远程办公企业产品布局
四、巨头布局远程办公态势
五、远程办公发展潜力分析
第五节、国外典型企业级即时通讯工具分析——WhatsApp 2B
一、产品基本介绍
二、WhatsApp Business
三、WhatsApp Business API
第六节、国内典型企业级即时通讯工具分析——企业微信
一、产品功能分析
二、行业解决方案
三、企业内部应用
第五章 2020-2022年移动即时通讯（MIM）市场分析
第一节、移动即时通讯的概念及国外发展情况
一、移动即时通讯的定义及功能
二、全球移动通讯网络基础设施建设
三、国外移动即时通讯运营商经营模式
四、国外移动即时通讯业务发展态势
五、国外主要即时通讯软件盈利模式
六、国外移动即时通讯业务发展方向
第二节、中国移动即时通讯行业发展状况
一、移动即时通讯市场发展阶段
二、移动即时通讯市场发展基础
三、移动即时通讯市场份额分析
四、移动即时通讯市场需求分析
五、移动即时通讯市场盈利模式
第三节、2020-2022年中国移动即时通讯行业重点领域发展——移动社交行业
一、移动社交用户规模
二、移动社交应用图谱
三、移动社交用户特征
四、移动社交应用类型
五、移动社交发展趋势
第四节、深入分析中国移动IM业务的价值链与商业模式
一、移动IM业务的价值链构成
二、移动IM业务的运营模式探析
三、运营商开展移动IM业务的SWOT分析
第五节、移动即时通讯市场的问题对策及趋势
一、运营商开展移动IM业务问题
二、移动即时通讯业务发展对策
三、通信服务社交应用发展趋势
四、移动即时通讯市场发展预测
第六章 2020-2022年互联网通信云行业发展分析
第一节、互联网通信云行业概况
一、全球通信云迭代历程
二、互联网通信云概念界定
三、互联网通信云主要类型
四、互联网通信云应用场景
第二节、国内外互联网通信云市场发展环境
一、传统通信步入下行通道
二、互联网用户规模增长
三、移动时代通信高频刚需
四、底层IaaS市场发展成熟
第三节、国内外互联网通信云市场发展状况
一、全球互联网通信云市场规模
二、全球互联网通信云市场发展特征
三、全球互联网通信云产业图谱
四、互联网通信云厂商核心技术
第四节、互联网通信云市场竞争分析
一、互联网通信云市场竞争格局
二、互联网通信云厂商竞争壁垒
三、互联网通信云选型策略
第五节、互联网通信云典型企业案例
一、Twilio
二、融云
三、Layer
四、声网
第六节、行业未来发展趋势
一、全球通信云市场空间
二、互联网应用趋势
三、企业级应用趋势
四、物联网应用趋势
第七章 2020-2022年即时通讯行业主要企业发展分析
第一节、腾讯
一、企业简介
二、企业业绩规模
三、即时通讯业务
四、微信QQ用户数
五、企业发展优势
第二节、Facebook
一、企业简介
二、企业业绩状况
三、WhatsApp用户数
四、WhatsApp经营情况
五、产品合并动态
第三节、阿里巴巴
一、企业简介
二、即时通讯产品动态
三、阿里旺旺经营现状
四、阿里钉钉运营现状
第四节、中国移动
一、企业简介
二、融合通信推进历程
三、即时通讯业务现状
四、即时通讯产品动态
第五节、字节跳动
一、企业简介
二、抖音经营现状分析
三、抖音活跃用户数量
四、抖音即时通讯布局
第六节、其他
一、融云
二、容联
三、环信
四、陌陌
第八章 即时通讯市场竞争分析
第一节、即时通讯市场的竞争模型解析
一、行业内竞争力分析
二、进入威胁
三、买方议价能力
四、替代品的竞争
第二节、主流即时通讯产品竞争状况分析
一、即时通信产品竞争态势
二、钉钉竞争态势分析
三、融云竞争优势分析
四、腾讯QQ竞争策略
第三节、移动即时通讯市场的竞争形势分析
一、中国移动“飞信”
二、中国联通“5G消息”
三、中国电信“易信”
四、运营商争力分析
第四节、IM运营商的竞争策略探讨
一、明确竞争对象和手段
二、定位用户群需慎重
三、对于功能设计要深思熟虑
四、发展目标要切合实际
五、飞信竞争策略思考
第九章 即时通讯行业的协议与技术分析
第一节、IM系统采用的主要协议标准
一、XMPP
二、MQTT
三、CoAP
四、DDS
五、WebSocket
第二节、即时通讯行业协议设计原则
一、协议的安全性
二、协议的扩展性
三、协议实现方面的考虑
第三节、国内外即时通讯行业技术专利部署状况
一、专利申请趋势分析
二、专利区域分布情况
三、重要申请人分析
四、技术发展趋势分析
第四节、即时通讯技术研究与应用
一、通讯协议的选择
二、服务端框架的设计
三、服务端框架的实现
四、各组件的设计
第十章 即时通讯行业的发展前景及趋势分析
第一节、即时通讯技术未来发展趋势
一、即时通讯市场发展前景
二、即时通讯市场需求趋势
三、即时通讯技术发展趋势
第二节、2024-2029年中国即时通讯行业预测分析
一、2024-2029年中国即时通信用户规模预测
图表目录
图表1 2015-2019年国内生产总值及其增长速度
图表2 2015-2019年三次产业增加值占国内生产总值比重
图表3 2015-2019年货物进出口总额
图表4 2019年货物进出口总额及其增长速度
图表5 2019年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表6 2019年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表7 2019年对主要国家和地区货物进出口金额、增长速度及其比重
图表8 2019年三次产业投资占固定资产投资（不含农户）比重
图表9 2019年分行业固定资产投资（不含农户）增长速度
图表10 2014-2019年中国总人口数
图表11 2019年年末人口数及其构成
图表12 2015-2019年常住人口城镇化率
图表13 2014-2019年60周岁及以上老年人口及其占全国总人口比重
图表14 2019年全国居民人均消费支出及构成
图表15 2020年全国居民人均消费支出及构成
图表16 2017-2020年中国网民规模
图表17 2017-2020年中国手机网民规模
图表18 2020年互联网接入设备使用情况
图表19 2020年各类应用使用时长占比
图表20 云计算技术成熟度曲线
图表21 中国云计算使用率情况
图表22 全球主要即时通讯市场用户规模分布
图表23 全球即时通讯产品市场份额
图表24 2017-2020年中国即时通信用户规模
图表25 2017-2020年中国手机即时通信用户规模
图表26 2014-2020年中国即时通信使用率
图表27 2014-2020年中国手机即时通信使用率
图表28 即时通信代表性平台简介
图表29 2020-2022年中国云通讯市场规模预测
图表30 2020-2022年中国云通讯市场产品部署模式结构规模预测
图表31 2020-2022年中国云通讯市场产品形态结构规模预测
图表32 远程办公软件主要产品及分类
图表33 中国企业协作相关产品汇总
图表34 2005-2018年中国远程办公人数及增长
图表35 2013-2019年中国远程办公市场规模及增速情况
图表36 疫情期间开放远程办公企业及产品情况分析
图表37 WhatsApp Business：适合中小商户的标准化商用程序
图表38 WhatsApp Business API：适合大中型企业的定制化集成解决方案
图表39 WhatsApp Business客户联系功能
图表40 WhatsApp Business商铺管理功能
图表41 WhatsApp Business客户管理功能
图表42 WhatsApp Business API双向信息能力
图表43 WhatsApp Business API交互机制
图表44 WhatsApp Business API对话式商务
图表45 WhatsApp Business API电商解决方案
图表46 企业微信客户联系功能
图表47 企业微信客户群功能
图表48 企业微信客户朋友圈功能
图表49 企业微信小程序功能
图表50 企业微信企业支付功能
图表51 企业微信API面向企业内部主要办公应用
图表52 企业微信API免费资源与工具
图表53 全球众多主流厂商支持RCS
图表54 2019-2020年4G用户总数占比情况
图表55 2019年中国网民最常使用的移动社交产品调查
图表56 国内主流即时通讯产品安装渗透率
图表57 2020年网民各类互联网应用用户和使用率
图表58 2020年手机网民各类手机互联网应用用户和使用率
图表59 2016-2020年中国移动社交行业用户规模及预测
图表60 中国移动社交行业应用图谱
图表61 中国移动社交市场竞争格局
图表62 2020年中国移动社交用户性别分布
图表63 2020年中国移动社交用户年龄分布
图表64 2020年中国移动社交用户职业分布
图表65 2020年中国移动社交用户地域分布
图表66 2020年中国移动社交用户常用移动社交应用类型
图表67 2020年中国移动社交用户使用移动社交应用的主要目的
图表68 国内移动运营商开展IM业务的SWOT分析
图表69 三阶段定位5G消息发展
图表70 2019年全球通信云迭代历程
图表71 互联网通信云概念
图表72 互联网通信云的主要类型
图表73 互联网通信云的应用场景：互联网应用
图表74 互联网通信云的应用场景：企业级应用
图表75 互联网通信云的应用场景：智能硬件
图表76 互联网通信企业级应用的驱动因素
图表77 2015-2020年全球互联网通信云PaaS市场规模及增速
图表78 互联网通信云应用场景的拓展
图表79 中国互联网通信云厂商的全球化机遇
图表80 全球互联网通信云产业链及产业图谱
图表81 互联网通信云的核心技术指标
图表82 互联网通信云厂商的竞争壁垒
图表83 典型领域的互联网通信云选型策略
图表84 Twilio：全面的通信云平台
图表85 Twilio的战略收购情况
图表86 融云的业务布局
图表87 融云的竞争优势
图表88 融云的全球化战略和实践
图表89 Layer的产品体系、应用场景和典型客户
图表90 声网的产品体系和核心技术
图表91 全球通信云市场空间
图表92 2009-2019年腾讯业绩情况
图表93 2014-2019年QQ、微信、QQ空间产品月活跃账户数数据
图表94 中国移动RCS业务推进情况
图表95 2020年中国移动5G消息中心建设及MaaP平台设备招标份额划分
图表96 中国移动接入APP应用
图表97 融云融资动态
图表98 中国联通RCS业务推进情况
图表99 中国电信RCS业务进展情况
图表100 MQTT协议基本原理
图表101 2024-2029年中国即时通信用户规模预测
