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第一章 中国自助服务终端行业综述26
1.1 自助服务终端综述26
1.1.1 自助服务终端概念26
1.1.2 自助服务终端分类27
1.2 行业特征分析29
1.2.1 行业周期性特征29
1.2.2 行业区域性特征30
1.3 行业发展环境分析31
1.3.1 行业政策环境分析31
（1）行业主管部门与管理体制31
（2）行业相关政策解读33
（3）行业相关技术标准34
1.3.2 行业经济环境分析37
（1）国际经济形势37
1）国际经济现状分析37
2）国际经济展望39
（2）国内经济形势41
1）国内经济现状分析41
2）国内经济展望56
1.3.3 行业技术环境分析57
（1）行业技术活跃程度分析57
（2）行业技术领先企业分析58
（3）行业热门技术分析58
1.4 行业配件市场分析59
1.4.1 自助服务终端产业链概述59
1.4.2 行业配件市场分析63
（1）电子元器件市场分析63
1）产销规模63
2）主要厂商65
3）价格走势65
4）未来发展趋势67
（2）工控机市场分析70
1）市场规模70
2）应用领域72
3）主要厂商72
4）主要细分产品市场75
5）未来发展趋势77
（3）显示器市场分析78
1）出货规模78
2）主要厂商78
3）未来发展趋势79
（4）触摸屏市场分析82
1）出货规模82
2）主要厂商83
3）主要细分产品市场87
4）未来发展趋势89
5）行业前景预测90
第二章 全球自助服务终端行业发展现状与竞争格局92
2.1 国际市场发展现状与竞争格局92
2.1.1 行业发展概况92
2.1.2 行业市场规模93
2.1.3 行业竞争格局93
2.1.4 行业区域分布95
（1）北美市场95
（2）欧洲市场95
（3）亚太市场96
（4）其他地区市场97
2.1.5 行业发展趋势98
2.2 国内市场发展现状与竞争格局99
2.2.1 行业发展历程99
2.2.2 行业市场规模101
（1）保有量分析101
（2）新增量分析102
2.2.3 行业影响因素103
（1）有利因素103
（2）不利因素104
2.2.4 行业五力模型分析106
（1）内部竞争状况分析106
（2）上游议价能力分析107
（3）下游议价能力分析108
（4）替代品威胁分析108
（5）新进入者威胁分析109
2.3 跨国企业在华竞争状况110
2.3.1 美国计算机服务公司（NCR）110
（1）企业简介110
（2）经营业绩110
（3）产品结构120
（4）营销网络121
（5）在华投资121
2.3.2 美国迪堡（DIEBOLD）122
（1）企业简介122
（2）经营业绩123
（3）产品结构132
（4）在华投资132
2.3.3 德国德利多富（WINCOR NIXDORF）134
（1）企业简介134
（2）经营业绩134
（3）产品结构137
（4）营销渠道137
（5）在华投资137
2.3.4 美国寇比克（CUBIC）138
（1）企业简介138
（2）经营业绩138
（3）产品结构141
（4）营销渠道141
（5）在华投资141
2.3.5 法国泰雷兹（THALES）142
（1）企业简介142
（2）经营业绩142
（3）产品结构145
（4）营销网络145
（5）在华投资146
2.3.6 星SDS147
（1）企业简介147
（2）经营业绩147
（3）产品结构147
（4）营销渠道148
（5）在华投资148
2.3.7 日本欧姆龙（OMRON）148
（1）企业简介148
（2）经营业绩149
（3）产品结构151
（4）营销渠道152
（5）在华投资152
2.3.8 澳大利亚亿雅婕（ERG）153
（1）企业简介153
（2）经营业绩153
（3）产品结构156
（4）营销渠道156
（5）在华投资157
2.4 投资兼并与重组整合分析157
2.4.1 国际投资兼并与重组整合分析157
2.4.2 国内投资兼并与重组整合分析157
第三章 中国自助服务终端行业主要细分产品市场分析159
3.1 金融类自助服务终端市场分析159
3.1.1 ATM市场分析159
（1）ATM发展概况159
（2）ATM运营模式161
1）直接出售模式161
2）合作运营模式161
3）融资租赁模式162
（2）ATM市场规模162
1）银行机构ATM总保有量162
2）银行机构新增ATM数量163
3）银行ATM机对应银行卡数量163
（4）ATM市场竞争格局164
（5）ATM企业盈利情况166
（6）ATM主要需求客户167
（7）ATM发展驱动因素167
（8）ATM发展前景预测168
3.1.2 自助缴费机市场分析170
（1）自助缴费机发展概况170
（2）自助缴费机竞争格局170
（3）自助缴费机发展前景171
3.1.3 自助存折补登机市场分析172
（1）自助存折补登机发展概况172
（2）自助存折补登机竞争格局172
（3）自助存折补登机发展前景172
3.2 公共服务类自助服务终端市场分析173
3.2.1 AFC市场分析173
（1）AFC发展概况173
（2）AFC发展特点174
（3）AFC市场规模178
1）投放数量178
2）市场规模179
（4）AFC市场竞争格局179
（5）AFC主要需求客户180
（6）AFC发展驱动因素180
3.2.2 自动售货机市场分析181
（1）自动售货机发展概况181
（2）自动售货机布放分析182
1）运营成本182
2）经营收益182
3）布放场所183
（3）自动售货机运营模式183
1）传统模式183
2）创新模式184
（4）自动售货机市场规模184
（5）自动售货机发展瓶颈185
（6）自动售货机市场竞争格局185
（7）自动售货机发展前景185
1）驱动因素185
2）前景预测186
3.2.3 自助加油机市场分析186
（1）自助加油机发展概况186
（2）自助加油技术实现方式187
1）自主控制加油机187
2）集中控制加油机187
（3）自助加油机发展瓶颈188
（4）自助加油机改进与推广方法189
1）与汽车厂商合作，促销加油卡189
2）两大集团合作189
（5）自助加油机发展前景189
3.2.4 自助点菜机市场分析190
（1）自助点菜机发展概况190
（2）自助点菜机主要需求客户191
（3）自助点菜机主要生产企业191
（4）自助点菜机发展前景192
3.2.5 自助图书馆服务机市场分析193
（1）自助图书馆服务机发展概况193
（2）自助图书馆服务机主要生产企业193
（3）自助图书馆服务机发展前景194
3.2.6 自助办税终端ARM市场分析197
（1）自助办税终端ARM发展概况197
（2）自助办税终端ARM系统构成197
（3）自助办税终端ARM实施效率197
（4）自助办税终端ARM竞争对手198
3.2.7 其他公共服务类自助服务终端市场分析199
3.3 医疗类自助服务终端市场分析201
3.3.1 自助挂号机市场分析201
（1）自助挂号机发展概况201
（2）自助挂号机应用情况202
（3）自助挂号机发展前景202
3.3.2 自助取单机市场分析203
（1）自助取单机发展背景203
（2）自助取单机应用情况205
（3）自助取单机效益分析205
（4）自助取单机发展前景206
第四章 中国自助服务终端行业主要企业经营情况分析207
4.1 企业发展总体状况分析207
4.2 行业领先企业个案分析216
4.2.1 广州广电运通金融电子股份有限公司经营情况分析216
（1）企业发展简况216
（2）企业产品与技术水平分析217
（3）企业销售渠道分析217
（4）企业采购渠道分析218
（5）企业运营模式分析218
（6）企业经营情况分析218
1）主要经济指标218
2）企业盈利能力分析221
3）企业运营能力分析223
4）企业偿债能力分析224
5）企业发展能力分析224
（7）企业经营优劣势分析226
（8）企业最新发展动向226
4.2.2 深圳市证通电子股份有限公司经营情况分析226
（1）企业发展简况226
（2）企业产品与技术水平分析227
（3）企业销售渠道分析227
（4）企业采购渠道分析227
（5）企业运营模式分析228
（6）企业经营情况分析228
1）主要经济指标228
2）企业盈利能力分析231
3）企业运营能力分析233
4）企业偿债能力分析233
5）企业发展能力分析234
（7）企业经营优劣势分析236
（8）企业投资与并购重组236
（9）企业最新发展动向237
4.2.3 云南南天电子信息产业股份有限公司经营情况分析238
（1）企业发展简况238
（2）企业产品与技术水平分析240
（3）企业销售渠道分析241
（4）企业主要子公司分析241
（5）企业经营情况分析243
1）主要经济指标243
2）企业盈利能力分析246
3）企业运营能力分析247
4）企业偿债能力分析248
5）企业发展能力分析249
（6）企业经营优劣势分析250
（7）企业最新发展动向251
4.2.4 东方通信股份有限公司经营情况分析251
（1）企业发展简况251
（2）企业产品与技术水平分析251
（3）企业销售渠道分析252
（4）企业主要子公司分析252
（5）企业经营情况分析252
1）主要经济指标252
2）企业盈利能力分析256
3）企业运营能力分析257
4）企业偿债能力分析258
5）企业发展能力分析258
（6）企业经营优劣势分析261
（7）企业最新发展动向261
4.2.5 广州御银科技股份有限公司经营情况分析261
（1）企业发展简况261
（2）企业产品与技术水平分析261
（3）企业销售渠道分析262
（4）企业采购渠道分析262
（5）企业运营模式分析262
（6）企业经营情况分析263
1）主要经济指标263
2）企业盈利能力分析266
3）企业运营能力分析267
4）企业偿债能力分析268
5）企业发展能力分析269
（7）企业经营优劣势分析270
（8）企业最新发展动向271
第五章 中国自助服务终端用户应用需求分析272
5.1 自助服务终端需求特点272
5.2 自助服务终端在银行业的应用分析277
5.2.1 银行业自助服务终端发展现状277
（1）银行业自助服务终端类型277
（2）银行业自助服务终端功能277
（3）银行业自助服务终端布放277
（4）银行业自助服务终端优势277
（5）银行业自助服务终端发展存在的问题278
5.2.2 银行业自助服务终端应用规模280
（1）银行机构数量280
（2）自助服务终端应用规模281
5.2.3 银行业自助服务终端主要厂商281
5.2.4 银行业自助服务终端采购招标283
5.2.5银行业自助服务终端保有量283
（1）中国工商银行自助终端保有量283
（2）中国建设银行自助终端保有量283
（3）中国农业银行自助终端保有量283
（4）中国银行自助终端保有量284
（5）中国邮政储蓄银行自助终端保有量286
（6）交通银行自助终端保有量287
（7）招商银行自助终端保有量287
（8）光大银行自助终端保有量287
5.2.6 银行业自助服务终端需求前景288
（1）中国工商银行自助终端需求前景288
（2）中国建设银行自助终端需求前景288
（3）中国农业银行自助终端需求前景288
（4）中国银行自助终端需求前景289
（5）中国邮政储蓄银行自助终端需求前景291
5.2.7 银行业自助服务终端发展趋势291
5.3 自助服务终端在电信行业中的应用分析291
5.3.1 电信行业自助服务终端发展现状291
5.3.2 电信行业自助服务终端应用规模294
（1）电信营业网点数量294
（2）自助服务终端应用规模294
5.3.3 电信行业自助服务终端主要厂商294
5.3.4 电信行业自助服务终端采购招标295
（1）中国移动采购招标295
（2）中国联通采购招标295
（3）中国电信采购招标297
5.3.5 电信行业自助服务终端发展趋势297
5.4 自助服务终端在电力行业中的应用分析297
5.4.1 电力行业自助服务终端发展现状297
5.4.1 电力行业自助服务终端发展现状298
5.4.2 电力行业自助服务终端应用规模298
5.4.3 电力行业自助服务终端主要厂商298
5.4.4 电力行业自助服务终端采购招标298
5.4.5 电力行业自助服务终端发展趋势300
5.5 自助服务终端在轨道交通行业中的应用分析300
5.5.1 轨道交通行业自助服务终端发展现状300
5.5.2 轨道交通行业自助服务终端应用规模301
（1）轨道交通建设301
（2）自助服务终端应用规模301
5.5.3 轨道交通行业自助服务终端主要厂商302
5.5.4 轨道交通行业自助服务终端采购招标302
5.6 自助服务终端在医疗行业中的应用分析304
5.6.1 医疗行业自助服务终端发展现状304
5.6.2 医疗行业自助服务终端主要厂商305
5.6.3 医疗行业自助服务终端应用案例310
5.6.4 医疗行业自助服务终端采购招标313
5.6.5 医疗行业自助服务终端发展前景315
（1）驱动因素315
（2）前景预测316
5.7 自助服务终端在零售行业中的应用分析316
5.7.1 零售行业自助服务终端发展概况316
5.7.2 零售行业自助服务终端布放现状319
5.7.3 零售行业自助服务终端发展前景322
（1）驱动因素322
（2）发展前景322
5.8 自助服务终端在机场中的应用分析325
5.8.1 机场自助服务终端发展概况325
5.8.2 机场自助服务终端投放现状325
5.8.3 机场自助服务终端主要厂商327
5.8.4 机场自助服务终端发展瓶颈327
5.8.5 机场自助服务终端发展前景328
（1）机场建设规划328
（2）前景预测332
5.9 自助服务终端在税务部门的应用分析332
5.9.1 税务部门自助服务终端发展现状332
（1）税务部门自助服务终端类型332
（2）税务部门自助服务终端功能333
（3）税务部门自助服务终端布放333
（4）税务部门自助服务终端优势334
（5）税务部门自助服务终端常见问题及处理方法335
5.9.2 税务部门自助服务终端应用规模338
5.9.3 税务部门自助服务终端采购招标339
5.9.4 税务部门自助服务终端发展趋势341
5.10 自助服务终端在政府部门中的应用分析342
5.10.1 政府部门自助服务终端发展概况342
5.10.2 政府部门自助服务终端采购招标342
（1）采购招标渠道分析342
（2）主要部门采购招标342
1）社保部门342
2）工商部门343
3）其他部门343
5.10.3 政府部门自助服务终端主要厂商344
5.10.4 政府部门自助服务终端发展前景344
第六章 中国自助服务终端行业发展趋势与投资分析345
6.1 行业发展趋势与前景345
6.1.1 行业发展趋势分析345
6.1.2 行业发展前景预测346
（1）电信行业自助服务终端前景预测346
（2）银行业自助服务终端前景预测346
（3）电力行业自助服务终端前景预测346
（4）轨道交通自助服务终端前景预测347
（5）税务部门自助服务终端前景预测347
6.2 行业投资机会与建议347
6.2.1 行业投资价值分析347
6.2.2 行业投资机会分析348
（1）重点投资区域分析348
（2）重点投资领域分析349
（3）重点投资产品分析350
6.2.3 行业主要投资建议353
6.3 行业投资风险分析354
6.3.1 宏观经济风险354
6.3.2 市场竞争风险354
6.3.3 原材料价格波动风险355
6.3.4 技术风险355
6.3.5 行业其他风险356
6.4 行业投资特性分析356
6.4.1 行业招标方式356
6.4.2 行业进入壁垒358
（1）技术壁垒358
（2）资质壁垒358
（3）资金壁垒358
6.5 自助服务终端市场产品价格分析359
6.5.1价格特征分析359
6.5.2主要品牌产品价位分析359
6.5.3竞争对手的价格策略361
6.6 国内自助服务终端市场渠道分析363
6.6.1销售渠道形式363
6.6.2渠道市场结构363
6.6.3销售渠道要素对比364
6.6.4对竞争对手渠道的策略研究365
6.6.5各区域市场主要代理商情况367
6.7 投资经验借鉴368
 
 

图表目录
图表 1 我国自助服务终端产业所处生命周期29
图表 2  我国自助服务终端区域市场需求构成30
图表 3 企业生产或销售相关金融及电子支付产品的准入限制、资质认证或特许经营的规定32
图表 4 2017年GDP初步核算数据41
图表 5 2017年GDP同比增长速度42
图表 6 2018年四季度GDP初步核算数据42
图表 7 2018年四季度GDP同比增长速度43
图表 8 2017-2018年规模以上工业增加值同比增长速度43
图表 9 2018年12月份规模以上工业生产主要数据45
图表 10 2017-2018年钢材日均产量及同比增速47
图表 11 2017-2018年水泥日均产量及同比增速48
图表 12 2017-2018年十种有色金属日均产量及同比增速48
图表 13 2017-2018年乙烯日均产量及同比增速49
图表 14 2017-2018年汽车日均产量及同比增速49
图表 15 2017-2018年轿车日均产量及同比增速50
图表 16 2017-2018年发电量日均产量及同比增速50
图表 17 2017-2018年原油加工量日均产量及同比增速51
图表 18 2017-2018年固定资产投资（不含农户）同比增速52
图表 19 2017-2018年固定资产投资到位资金同比增速53
图表 20 2018年1-12月固定资产投资（不含农户）主要数据54
图表 21  触摸查询一体机有关的专利申请59
图表 22  产业链形成模式示意图61
图表 23  自助服务终端的产业链结构图62
图表 24 2016-2017年中国?华强北电子元器件市场价格指数走势66
图表 25 电子元器件分类67
图表 26  片式电感及片式LTCC 射频元器件与行业上下游的关系示意图68
图表 27 大陆触摸屏企业分析84
图表 28 2016-2018年全球自助服务终端行业市场规模分析93
图表 29  目前主要自动服务终端国际品牌厂商94
图表 30  2015-2018年我国自助服务终端行业保有量分析101
图表 31  2015-2018年我国自助服务终端行业新增量分析102
图表 32  自助服务终端行业环境“波特五力”分析模型106
图表 33 自助终端行业上游议价能力分析108
图表 34 自助终端行业新进入者威胁分析110
图表 35  美国计算机服务公司负债能力分析110
图表 36  美国计算机服务公司利润能力分析114
图表 37  美国计算机服务公司现金流量分析119
图表 38  美国迪堡负债能力分析123
图表 39  美国迪堡利润能力分析126
图表 40  美国迪堡现金流量分析130
图表 41  近4年德国德利多富流动资产周转次数变化情况134
图表 42  近4年德国德利多富产权比率变化情况135
图表 43  近4年德国德利多富销售毛利率变化情况135
图表 44  近4年德国德利多富总资产周转次数变化情况135
图表 45  近4年德国德利多富资产负债率变化情况136
图表 46  近4年德国德利多富固定资产周转次数情况136
图表 47  近4年美国寇比克流动资产周转次数变化情况138
图表 48  近4年美国寇比克产权比率变化情况139
图表 49  近4年美国寇比克销售毛利率变化情况139
图表 50  近4年美国寇比克总资产周转次数变化情况140
图表 51  近4年美国寇比克资产负债率变化情况140
图表 52  近4年美国寇比克固定资产周转次数情况140
图表 53  近4年法国泰雷兹流动资产周转次数变化情况142
图表 54  近4年法国泰雷兹产权比率变化情况142
图表 55  近4年法国泰雷兹销售毛利率变化情况143
图表 56  近4年法国泰雷兹总资产周转次数变化情况143
图表 57  近4年法国泰雷兹资产负债率变化情况144
图表 58  近4年法国泰雷兹固定资产周转次数情况144
图表 59  近4年日本欧姆龙流动资产周转次数变化情况149
图表 60  近4年日本欧姆龙产权比率变化情况149
图表 61  近4年日本欧姆龙销售毛利率变化情况149
图表 62  近4年日本欧姆龙总资产周转次数变化情况150
图表 63  近4年日本欧姆龙资产负债率变化情况150
图表 64  近4年日本欧姆龙固定资产周转次数情况151
图表 65  近4年澳大利亚亿雅婕流动资产周转次数变化情况153
图表 66  近4年澳大利亚亿雅婕产权比率变化情况153
图表 67  近4年澳大利亚亿雅婕销售毛利率变化情况154
图表 68  近4年澳大利亚亿雅婕总资产周转次数变化情况154
图表 69  近4年澳大利亚亿雅婕资产负债率变化情况155
图表 70  近4年澳大利亚亿雅婕固定资产周转次数情况155
图表 71 2017年国内ATM市场销售份额165
图表 72  我国建设完成的轨道交通AFC 系统项目的主要参与企业175
图表 73  我国主要参与轨道交通AFC 系统项目的公司情况统计176
图表 74  我国参与轨道交通AFC 系统项目的公司占比情况177
图表 75  我国轨道交通AFC 系统清分中心项目统计178
图表 76  我国自动服务设备生产企业及品牌207
图表 77  自助服务终端产业竞争群组分析210
图表 78  触摸查询一体机主要竞争要素212
图表 79  制造商服务竞争力综合评价215
图表 80  广州广电运通金融电子股份有限公司负债能力分析218
图表 81  广州广电运通金融电子股份有限公司利润能力分析220
图表 82  广州广电运通金融电子股份有限公司盈利能力分析221
图表 83  广州广电运通金融电子股份有限公司运营能力分析223
图表 84  广州广电运通金融电子股份有限公司偿债能力分析224
图表 85  广州广电运通金融电子股份有限公司发展能力分析224
图表 86  深圳市证通电子股份有限公司负债能力分析228
图表 87  深圳市证通电子股份有限公司利润能力分析230
图表 88  深圳市证通电子股份有限公司盈利能力分析231
图表 89  深圳市证通电子股份有限公司运营能力分析233
图表 90  深圳市证通电子股份有限公司偿债能力分析233
图表 91  深圳市证通电子股份有限公司发展能力分析234
图表 92 南天组织架构238
图表 93  云南南天电子信息产业股份有限公司负债能力分析243
图表 94  云南南天电子信息产业股份有限公司利润能力分析245
图表 95  云南南天电子信息产业股份有限公司盈利能力分析246
图表 96  云南南天电子信息产业股份有限公司运营能力分析247
图表 97  云南南天电子信息产业股份有限公司偿债能力分析248
图表 98  云南南天电子信息产业股份有限公司发展能力分析249
图表 99  东方通信股份有限公司负债能力分析252
图表 100  东方通信股份有限公司利润能力分析254
图表 101  东方通信股份有限公司盈利能力分析256
图表 102  东方通信股份有限公司运营能力分析257
图表 103  东方通信股份有限公司偿债能力分析258
图表 104  东方通信股份有限公司发展能力分析258
图表 105  广州御银科技股份有限公司负债能力分析263
图表 106  广州御银科技股份有限公司利润能力分析265
图表 107  广州御银科技股份有限公司盈利能力分析266
图表 108  广州御银科技股份有限公司运营能力分析267
图表 109  广州御银科技股份有限公司偿债能力分析268
图表 110  广州御银科技股份有限公司发展能力分析269
图表 111  我国自助服务终端区域市场需求构成272
图表 112  我国自助服务终端产品需求构成273
图表 113 自助服务终端重点客户群274
图表 114 我国自助服务终端客户满意度统计275
图表 115 我国自助服务终端行业主要指标满意度276
图表 116  重点客户对自助服务终端产品市场渠道的选择276
图表 117  2015-2018年银行自助服务终端新增量及保有量(单位：万台)281
图表 118  医院平均每院床位和人员数304
图表 119 2019-2025年银行自助服务终端保有量分析及预测346
图表 120  2019-2025年自助服务终端行业同业竞争风险及控制策略355
图表 121  招标的方式和方法356
图表 122  我国自助服务终端产品价格影响因素分析359
图表 123  国内主要自助服务终端报价360
图表 124  国内部分品牌触摸查询一体机产品价格情况分析360
图表 125  市场竞争中的价格策略361
图表 126  自助服务终端市场主要竞争企业的价格策略362
图表 127  我国自助服务终端市场渠道形式363
图表 128  自助服务终端销售渠道市场结构364
图表 129  自助服务终端渠道市场的基本情况比较364
图表 130  分析竞争对手渠道的途径与方法365
图表 131  自助服务终端技术应用注意事项分析369
图表 132  自助服务终端项目投资注意事项图370
图表 133  自助服务终端行业生产开发注意事项372
图表 134  自助服务终端销售注意事项373

    专家提示：十三五规划期间，产业政策对本行业产业链有重新梳理，数据每个季度实时更新，关于报告的图表部分，以当时购买报告的最新数据为准，图表的个数或多或少，届时以实际提交报告为准，感谢关注和支持！

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